Klachtenformulier
Klachten geven jou de kans om fouten in onze dienstverlening te melden en geven ons de kans om fouten te herstellen en te voorkomen.
Wat is een klacht:
- Foute handeling:
- Behandelingswijze “Ik werd afgesnauwd
- Termijn “Ik wacht nu al maanden op deze vergunning”
- Beslissing “De beslissing is niet gemotiveerd”
- Het afwijken van vastgelegde of gebruikelijke werkwijze
- Het niet uitvoeren van een handeling of prestatie door een ambtenaar, een gemeenteraadslid, een schepen of de burgemeester
Wat is GEEN klacht?
- Vragen om informatie, meldingen, suggesties, petities, voorstellen van burgers en verzoekschriftenprocedures
- Formele beroepen en bezwaren
- Algemene klachten over regelgeving, (als dan niet) gevoerd beleid, beleidsvoornemens of verklaringen
- Werking of beslissingen van politieke instellingen
- Bestaande klachten
- Lopend juridisch dossier
- Anonieme klachten
- Scheldpartijen
- Kettingbrieven
- Informatievragen
- …
Heb je een van deze meldingen? Gebruik de signaalkaart.
Privacy
De gemeente Middelkerke behandelt je persoonsgegevens met respect voor je privacy. We volgen hiervoor de Algemene Verordening Gegevensbescherming (ook wel General Data Protection Regulation of GDPR) en de Belgische privacywet. Door je klacht in te dienen, verklaar jij je akkoord met de verwerking van je persoonsgegevens volgens onze privacy policy (https://www.middelkerke.be/nl/disclaimer)